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携程孙洁:女性要成为更好的自己 职场母亲也需实现自我价值

  新浪科技 张俊

  疫情期间,携程联合创始人、执行董事局主席梁建章亲自下场直播带货,成了携程、乃至整个旅游行业的标志性符号。

  而为携程忙碌走出困局的,还有携程CEO孙洁:对内安抚员工,对外与合作伙伴沟通。这对“双J组合”(James和Jane)已经搭档多年,梁建章谋布局定战略,孙洁执行组团队,两人配合十分默契。

  作为国内为数不多的女性CEO,孙洁也在工作和家庭中寻找平衡。身为两个孩子的母亲,她认为,职场母亲实现自我价值同样重要,尽管兼顾工作和家庭很辛苦,但她希望每个女性都可以成为更好的自己。

  “我始终认为母亲是子女最好的榜样,母亲的努力和勤奋会潜移默化影响孩子的一生。”孙洁说。

  女性在职场可以发挥职业优势和独特价值

  职场中的性别不平等已不是一个新鲜的话题,女性往往会遇到性别歧视、生育、晋升等种种问题。

  孙洁自己也曾遭遇过这种尴尬时刻。有一年她同梁建章出差日本会客,对方一直忙于与梁建章鞠躬、握手寒暄,却忽视了孙洁的存在,因为对方想当然的把孙洁视为了梁建章的秘书。

  在孙洁看来,职场中的男性和女性都有着各自独特的价值。男性员工擅长做事,女性员工擅长做人;男性员工决策能力强,女性员工则注重细节,执行力强。

  而在管理层面,她也认为,女性管理者决策更加细致、全面,同时兼顾良好的风险控制,可以为公司带来更高的投资回报率。女性管理者的信任感和责任感很强,同时很低调,能够有很健全的风险控制,想得更周全,每一个项目的最后落地一定要有很强的执行力,这其中女性起到了很大的作用。

  梁建章与孙洁的搭档确实也证明了这一点。在携程内部,梁建章负责战略,而孙洁负责执行。“James(梁建章)一看就是5年、10年,像高山一样坚挺,我更像是’流水’,会把团队组织好,把团队这跨越5年、10年的布局战线推得很严密。同时,他也非常注重数字,而我是财务背景,我们在重大决策的分析上也都非常一致。”

  疫情期间,梁建章在前方直播冲锋陷阵,而孙洁则负责稳住后方。2月初刚从国外出差回国,孙洁便为南通分公司的一线员工送粮食、口罩等物质,并第一时间前往上海呼叫中心,提振员工信心;同时,她还一直在和全球合作伙伴沟通,不停的打电话、开会,包括各个酒店、航司、邮轮的CEO到各目的地旅游供应商。

  “作为一名女性CEO,我相信也尊重我的女性员工,我认为女性在职场完全可以发挥其职业优势和价值。”孙洁说。

  她在携程内部也一直在推动性别平等。一个数据是,携程中女性员工占比超过一半,远高中国互联网行业与硅谷科技界平均比例;中层管理者女性占比接近50%,高级管理层女性占比34%,并且CEO、CFO等7名VP以上级高管均为女性。

  女性员工可谓顶起了携程的半边天,而携程内部也给与女性员工多种福利支持。生育问题是职场雇主对女性最为介意的焦点,而携程不仅为孕期女性员工提供多种关怀福利,也为育龄女性中高层提供冻卵福利。

  孙洁介绍,对于孕期员工,携程的福利包括最高3000元的生育医疗补贴和800元教育补贴,打车费用报销以及弹性工作制。而如果女性中层骨干想要冷卵,携程将支付冻卵费用。“这是整个中国互联网行业唯一一家,也是第一家提供的女性员工关爱政策。公司提供辅助生育福利是为了解决育龄女员工的后顾之忧,帮助她们在事业的黄金期能够充分享受投入工作的过程,同时,也不耽误她们培育下一代。”

  母亲是子女最好的榜样

  在携程内部,孙洁以“铁娘子”著称,工作起来十分拼命。

  她的工作节奏是,一般早上7点左右就已到办公室,先和梁建章开一个短会,快速沟通当天工作和主要决策,再进行一天的工作安排;而晚上还会有一些海外市场的电话会议要参加。

  “我起的比较早,也睡得晚。别人要睡8小时,我是睡2小时、3个小时也能工作。”孙洁说。而最近几个月因为疫情这场突发危机,需要沟通、做决策的紧急事情有很多,她的睡眠更少了,几乎24小时都在工作。

  高强度的工作状态之下,孙洁将长跑作为多年的习惯和减压方式。如果周末在上海,她总会去跑十几公里;如果出差,她也会带上球鞋,抽出时间跑步,保持更好的体力来应对工作。

  另外,工作与家庭生活的平衡业成为十分重要的问题。但好在,家人都十分支持孙洁的工作,“我们彼此是互相爱护、互相理解的。”

  孙洁与丈夫吴炯是在一次美国的旅行中相识。吴炯早年曾在甲骨文任职,后来成为雅虎、阿里巴巴的初创团队成员,并最终转型从事风险投资。孙洁对另一半的形容是“自由豁达、不断挑战和尝试新的事物”。

  “他的自由豁达也体现在我们家庭关系和子女教育上,我们在生活和工作上平等的交流,互相支持,他非常支持我的事业。有了孩子之后,教育孩子有很多的工作,我们互相主动承担来平衡彼此的工作和子女的教育,我们每年都有家庭旅游的计划安排,带孩子们去不同的地方感受不同的自然人文、了解历史。”

  孙洁和吴炯对两个女儿的教育理念是,要自己做决定,对自己的人生负责。女儿从中学起就就读寄宿学校,她也更愿意住在学校里,因为在学校能够接触到不同的同学和新鲜的事物。“这是她自己对于自由的选择,我们尊重她的选择。”孙洁说。

  实际上,孙洁的教育方式与父母对她的影响也分不开。在她的记忆中,父母从来不会干涉她选择读什么专业、去哪里求学。无论是考离家远的上海中学、外地的北京大学,还是远赴美国佛罗里达大学留学,父母都支持她的选择,并尽力支持。

  “我认为父母的以身作则是对孩子最佳的教育方式,永远努力积极、心地善良,拥有自己的人生目标。一直以来,我也尽我所能,让自己成为榜样,向我的孩子们展示出这一点。”孙洁说,“只要他们认为自己所做的事情是有意义的,有益于他人以及我们生活的地球和宇宙,我都会支持。”

  同样,女儿们对孙洁也十分支持。她回忆称,有一次自己生病提早回家,丈夫吴炯就问两个女儿:“如果妈妈每天早回家陪你们好不好?”而女儿们则回答不要,因为妈妈有自己的事业,这让孙洁十分感动。“我始终认为母亲是子女最好的榜样,母亲的努力和勤奋会潜移默化影响孩子的一生。”

  在孙洁看来,职场母亲实现自我价值同样重要,尽管兼顾工作和家庭很辛苦,但她希望每个女性都可以成为更好的自己。虽然这个过程确实会比较辛苦,但做得好的话,回报也是双倍的。

  国内旅游业步入正轨 携程在竞争中仍占优势

  今年第一季度和第二季度,由于受到全球疫情的冲击,旅游企业的日子十分不好过,携程也是如此。

  不过今年7月,跨省旅游业务迎来重启,也让旅游企业们看到了积极的信号。孙洁认为,这意味着旅游业复苏发展的重要政策窗口期已经到了,旅游业发展将步入正常化轨道。旅游业对国民经济和社会就业的综合贡献均超过了10%,在疫情防控常态的情况下,旅游振兴是重中之重。

  她援引携程旅游大数据实验室的报告显示, 88.7%的被调查者今年会选择跨省旅游。目前由于海外目的地旅行限制还没有放开,因此今年是国内旅游的一次新机遇。对于一些中高端用户来说,需要在国内找到一些创新体验的目的地,这块市场也会迎来强劲的恢复和新一轮增长。

  实际上,疫情好转后,携程在国内旅游市场迅速进行了布局。比如联合各个省市目的地政府、景区和行业合作伙伴,提供更加丰富的跨省产品和服务,梁建章在各地的直播带货就是携程的重要促销手段之一。

  除了重启的国内市场,携程也在帮助国际伙伴走出疫情影响的低谷。孙洁介绍,携程今年6月启动了全球旅游复兴计划,联合谷歌、世界旅游业理事会,推出一系列安全标准、灵活性保障措施和促销活动,助力重振全球旅游业;此外,携程也向多个海外试点市场合作伙伴提供基金援助,以帮助世界各地的合作伙伴重振业务。

  “尽管国际市场仍然面临着不确定性,但庞大的潜在旅行需求仍然存在,而对于不同的海外目的地市场的疫情状况,我们也会调整策略、调配资源,做好预案和准备。”

  疫情下的另一个变局是,行业格局也正在重塑。一方面是原有的旅游企业开始发力,试图扩大市场份额;另一方面是一些互联网企业也跨界涉足旅游行业,以在市场复苏中分得一杯羹。

  孙洁表示,携程专注做全球化旅游,并一直以创业的心态,依托科技,注重服务,不断创新、不断突破。在愈发激烈的市场竞争之下,她认为携程有三方面的优势:全产品线,移动产品和创新模式。“携程的综合能力仍然是非常强的,无论是国内市场还是国际化发展,仍然是有巨大的优势和专业度。”她说。



https://tech.sina.com.cn/i/2020-09-09/doc-iivhuipp3303438.shtml

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