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快手员工内网直指公司问题:战略不透明、派系林立 宿华发文回应

  新浪科技讯 9月21日下午消息,近日,有媒体报道,2020年6月24日,快手前50号员工朱蓝天在快手内网发布名为《谈谈我司的病》的文章,直指快手内部问题。

  对此,快手方面暂无回应。

  朱蓝天在文章中罗列了快手内部的各种问题:

  比如信息通畅问题,员工普遍不了解公司战略和战术,对公司的做的事情存在大量疑虑,“公司有大量员工觉得我们方方面面都做的不如头条抖音,不知道我们为什么这么做,公司上下人心浮动。”老生常谈的信息平台使用权限管制做得不够好等。

  快手经常空降管理者,朱蓝天指出,这些空降管理能适应快手并做出成绩的寥寥无几。

  以及公司跨部门与同部门间推进事情特别累,快手存在大量暗中较劲的业务部门,派系林立,导致一线员工做事情很心累。“这个公司推进事情需要去揣摩对方的心思,估量相关人员是否强势,是否能跟你资源互补。”

  ……

  朱蓝天最后提到,其实公司大部分还是比较好的,业务去年逆势增长和抖音一起把短视频的局面打的更开了,今年产业化虽然很难但是有起色,单双列切换公域私域流量重新分配南方战略起步,一切充满了未知但也积极向上。很多之前的问题也慢慢的改了,比如以前内耗严重的商业化(刘新华时代),四分五裂的海外慢慢在整理,主站产品统一等等。

  “其实我们真的能把我们的态势和接下来的战略战术让员工了解,我觉得大家不会那么慌乱,也对做的事情更加有热情和方向的。”

  朱蓝天在发于内网的这份信中多次提到快手战略战术不透明,员工不了解公司发展方向等问题。随后,该内容迅速引发快手内部全员讨论,成为热门话题。

  据报道,数天后,快手CEO宿华、CPO程一笑、CTO陈定佳三人亲自下场回复朱蓝天的文章。

  宿华在回复中提到,看到该帖后先默默点了个赞,第二天告诉了朱蓝天自己的想法。

  “首先我觉得坦诚沟通特别重要,这一点蓝天做的很好。同时我也希望这样的讨论能够发酵发酵,可以多听听大家真实的声音。我担心我回应的过早会削弱讨论。”宿华表示,讨论中提到了各类问题,包括消失的老板、信息通畅问题、组织分工协同、伪数据驱动,文化稀释等都是已知的问题,且都在处理中。“另外除了第一个问题『消失的老板』,可以直接由我来解决,其他的问题,都需要我们每一个人一起努力改变,包括指出问题的人一起,才能推动变化。问题变好或者变坏,我们每一个人都是其中的一部分。”

  宿华在回复中表示,自己会立即推进的几个改变:更坦诚的跟同学们讲自己的看法,无论人多还是人少;不再等战略讨论更充分才开早茶会,时间安排得过来就开。但是不保证每个月都开;正式启动文化价值观的讨论,给出明确的价值观定义和落地方案,比如说清楚啥叫坦诚直接。三个月内交卷。并要求review 信息通畅小组的使命和工作方式,给出改进的工作方案。此外还宣布除了早茶会外,组织新的开放场子与员工讨论问题。

  程一笑随后也在回复中表示,不觉得宿华和自己的价值观,以及对用户和公司的热爱,在这几年有一点点的变质。问题的本质是增长掩盖了问题。“之前我也觉得增长是可以解决一切问题的,但我现在清楚的认识,增长是不能解决了问题的,而是掩盖了问题,高速增长中,一切问题都不会被大家当成问题而已。”

  程一笑同时提到,快手现阶段遇到了非常强大的竞争对手,正是个解决自身问题,立足于长远的好时机。但也指出,非常感激发帖人,说问题就有解决问题的机会和可能,老板也是需要成长的,也会犯错误的。“但我还是要说,我觉得写得不够好,不够坦诚,所以我一直没回贴。”

  资料显示,朱蓝天在脉脉上的认证为:快手客户端开发工程师。2019年9月,朱蓝天还曾出现在快手8周年宣传片中,在《快手8年,成就每一个人,感谢每一个你》文章中写道,不同于互联网公司普遍的高人员流动率,从1个人到近百人,快手的安卓技术团队从搭建至今,无一人离职,这是让朱蓝天最自豪的事之一。

  如今过去仅仅一年,快手已不同往日。据报道,朱蓝天目前是担任快手杭州分公司的管理工作。

  近一年是快手迅速发展的一年,今年5月,快手还发布内部信宣布组织架构调整,主要涉及商业化、运营、产品等多个核心部门。原运营负责人马宏彬将与原商业化负责人严强调换岗位。这也是快手成立以来最大的组织变动之一,此前快手曾在2019年中旬启动过组织变革。

  快手方面当时表示,目前行业竞争非常激烈,快手的每个干部都需要有更加丰富和多元的业务经验;希望通过干部个人的经验积累,使得团队之间的协作变得更加顺畅;通过架构调整,也能看到每个干部更多发展的可能性;希望加强干部团队对于用户价值和客户价值的重视。这次组织架构调整有多方面考量。

  就在前几天,还传出快手估值500亿美元寻求在香港进行IPO的消息。

  快手发展至今9年,2011年GIF快手诞生,2013年10月公司转型为短视频社交平台,2014年11月改名快手,2015年6月,快手的安卓和 iOS 总用户突破 1 亿,2016年4月用户突破3亿。2018年6月5日,快手全资收购 Acfun,在资金、资源、技术等方面给予 A 站大力支持,A 站保持独立品牌和原有团队、维持独立运营。

  融资方面,快手此前共经历10轮融资,投资方有腾讯、红杉、百度、华人文化、DCM、晨兴等。

  此外,据快手发布的《2020快手内容生态半年报》显示,快手直播日活超1.7亿。快手游戏短视频日活9000万+,快手二次元日活5000万+ 。快手电商还公布最新日活用户数据已经突破1亿,2020年8月快手电商订单量超5亿单。过去12个月,快手电商累计订单总量仅次于淘宝天猫、京东拼多多

  目前来看,高速发展中的快手正面临公司管理如何跟上发展速度的问题。(雪梅)



https://tech.sina.com.cn/i/2020-09-21/doc-iivhvpwy7986649.shtml

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