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货拉拉:正式上线行程位置保护 升级逾期订单预警等功能

  新浪科技讯 3月30日上午消息,今日,货拉拉官方微博发布消息称,货拉拉正式上线行程位置保护,升级逾期订单预警和安全中心功能。至此,货拉拉向社会的安全整改承诺已全部落地。

  货拉拉表示,为了强化用户行程安全保障,此次全面升级了“安全中心”。在跟车及搬家订单场景中,“安全中心”开启录音保护、位置保护、紧急联系人、号码保护、行程分享等功能。如用户在夜间(20:00-次日6:00)跟车,则必须填写紧急联系人或跟车人信息,用户可将进行中的订单行程分享给紧急联系人,也可分享给亲友,点击行程链接便可查看实时车辆位置。

货拉拉用户端App安全功能示意图货拉拉用户端App安全功能示意图

  用户如遇到危险或突发情况,在进行中的订单操作页面可直接一键报警,也可在“客服中心”页面直接拨打安全专线。用户报警后,安全专线客服在10分钟内回电介入,同时紧急联系人也将收到短信提醒,由安全专线客服、安全部工作人员组成的团队将保持7×24小时待命。

  除此之外,为了第一时间识别路径偏航、长时间停留等异常状况,货拉拉还在跟车订单场景中上线了“行程位置保护”功能。

  行程中的车辆一旦出现夜间高危偏航、夜间高危异常停留等情况,“安全中心”悬浮框将由蓝色变成红色预警状态并发送预警消息,同时安全专线客服将及时介入。如果订单出现逾期情况,货拉拉预警系统也做出相应的干预措施,一旦触发高风险级别预警,客服人工介入处理。

  此前据货拉拉官方微信消息,3月10日,货拉拉所有的搬家/跟车订单上线了行程录音功能;承载录像和信息采集功能的“安心拉”智能行驶记录仪,已开始在长沙装车进行产品验证,试运行和优化后将逐步向全国推广。

  据此前报道,2月6日,长沙一名23岁女子车某乘坐货拉拉搬家途中,从副驾驶座位上跳窗,最终医治无效身亡。3月3日,长沙市公安局高新区分局发布关于周某春涉嫌过失致人死亡案件的情况通报,涉事司机周某春被批捕。货拉拉方面表示,为这次的不幸事件致歉,货拉拉各项安全整改工作进展会及时向大众公布。



https://tech.sina.com.cn/i/2021-03-30/doc-ikknscsk4518624.shtml

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